尊敬的客户：

您好！首先，非常感谢您选择了本公司的产品气相色谱仪GC20系列。

为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户使用调查，您的评价和建议是我们奋进的动力， 感谢您的配合与支持！

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1.您一般通过那种渠道找到合适的色谱仪厂家

A.同行介绍 B.行业网站 C.厂家业务拜访 D.专家推荐 E.百度

2.我们采购气相色谱仪，主要用于哪方面实验？

A.常规检测 B.产品质量控制 C.中间控制 D.技术研究方法开发 E.认证需要

3.平常对于色谱仪是不是经常更改仪器的压力、流量、分流等等参数？

A.调整好后.基本不变 B.有事略改变 C.经常改变方法 D.不停做不同产品.不停寻找合适条件

4.对于手动控制色谱仪流量压力的仪器，若价格为4万，您觉得升级到自动流量压力控制(EPCAFC)，您愿意额外花费多少？

A.1-2万 B.2-3万 C.3-5万 D.不需要

5.对于大部分在电脑上操作的气相色谱仪，仪器的屏幕设计大小您觉得那种好？

A.简单显示温度信号就可以 B.参数越多越好 C.不怎么关心 D.反正都在电脑操作，显示屏不要也罢

6.对于色谱仪的显示屏幕，那种样子你最喜欢。

A.单色小屏就好（如安捷伦，热电） B.单色大屏（岛津） C.彩色大屏（PE） D.彩色触屏（瓦里安）

7.对于长时间做样的色谱仪（比如一个样品需要60分钟），对于仪器的运行状态您需要一直观察，那是希望对着电脑，还是希望手机APP就可以看到并监控仪器状态（可以一边写报告一边观察仪器运作情况）

A.非常需要 B.需要 C.不需要

8.对于手机APP的优势，如可以在手机上面唤醒仪器，休眠仪器，升温，降温等等功能，您觉得装此功能能承受多少附加资金？

A.1000-3000/套 B.3000-5000  C.5000-8000  D.不需要

9.你们的色谱仪是喜欢专机专用（一种样品一台仪器，减少维护，增加一次性采购成本）还是喜欢一机多用（减收仪器采购成本，增加维护成本）

A.专机专用 B.一机多用 C.尽量一机多用 D.尽量专机专用 

10.采购仪器时，您是希望厂家提供常规配置色谱仪还是针对你们测定项目专配色谱仪

A.常规就好，我们知道我们需要什么样的色谱 B. 最好专用，免得摸索方法花大量时间，最后效果还不好 C. 采购时尽量配全点 D.满足简单测定就好，以后测定以后再说

11.专用色谱仪会比通用色谱仪略贵一些，您觉得贵多少合适？

A.10-20％ B.20-40％ C.3000-5000 D,依据难度而定，找了很久找不到的，花2-3万都愿意

12. 对于气相色谱仪的维护保养，厂家多久上门一次比较合适？

A.每个月 B.三个月 C.半年 D.按照需要申请

13. 气相色谱仪的进样口，检测器的日常维护，那种技术资料比较合适？

A.说明书 维护手册 B.视频教学 C.厂家视频指导 D.工程师上门

14. 对于色谱柱的选型，一般采用那种方式比较多。

A.咨询厂家 B.咨询同行 C.查找标准及文献 D.百度

15. 仪器出现故障（咨询后厂家认为是简单可处理的小故障），您希望那种方式解决

A.对照说明书找到解决方案，自己动手更换 B.咨询厂家后，自己更换 C.沟通后，厂家寄配件自己更换

16. 对于购买维修保养合同（合同期配件免费、耗材除外），您觉得多少钱比较合适

A.设备总价10％一年提供最多2次免费上门机会 B.设备总价百分20一年提供最多4次免费上门机会  C.设备总价百分30一年提6次上门机会

17. 关于售后服务工程师的费用问题，您觉得多少合适？

A. 300/天，初级工程师，500/天，中级工程师，800/天，高级工程师 

B. 50/小时，初级工程师，80/小时，中级工程师，120/小时，高级工程师

C. 500/次，初级工程师，800/次，中级工程师，1200/天，高级工程师，工程师必须在48小时内维修完毕

D. 厂家电话指导我们自己维修，维修费可以分我们一半

18. 产品的包装及外观造型。

A.关键是质量好，外观无所谓  B.目前市面上的气相外观还挺满意 C.在质量为前提下，外观需要跟上时尚潮流代表实验室一种先进的形象  

19. 产品的整体颜色选择。

A.整机最好一种色  B.整机设计二种色  C,整机可设计多种色